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Il mio articolo non è arrivato, è normale?

L'ordine viene elaborato tra 1 e 6 giorni lavorativi e il tempo di consegna standard è da 3 a 7 giorni lavorativi.

Se sono passati meno di 14 giorni lavorativi, dovrai solo armarti di un po' più di pazienza, il tuo articolo è in arrivo!

Se tutto il tuo ordine non è ancora arrivato dopo 14 giorni lavorativi al massimo, ti preghiamo di contattarci in modo da indagare sul codice di tracciamento e rispedire nuovamente se necessario.

Come rintracciare il mio ordine?

Per rintracciare il tuo ordine, clicca sul link Traccia il mio ordine e inserisci il tuo codice di tracciamento. Ti è stato inviato via e-mail entro 6 giorni dal tuo acquisto.

Se non ce l'hai, controlla il tuo spam, se non c'è ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo fornirti maggiori informazioni.

Spedite all'estero?

Al momento spediamo solo in Italia e negli Emirati Arabi Uniti. Stiamo lavorando per aprire altri negozi per altri paesi.

Il mio articolo è arrivato danneggiato, cosa posso fare?

Se il tuo articolo arriva rotto o danneggiato, per favore contatta il nostro servizio clienti via email con una foto o un video del problema che hai riscontrato e ti invieremo un nuovo articolo immediatamente. Se non ricevi una risposta da noi entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) controlla il tuo spam, rispondiamo al 100% delle email. Altrimenti contattateci per telefono.

Ho ordinato la taglia sbagliata di un articolo, posso fare un reso?

Sì, contattaci prima via email per aprire un ticket di supporto per convalidare la tua intenzione di restituire questo articolo per lo scambio e per completare il processo di restituzione.
Si prega di fare riferimento alla nostra politica di resi e rimborsi.

Non solo soddisfatto del mio ordine, posso ottenere un rimborso?

Assolutamente, contattaci e ti faremo sapere la procedura. Hai 14 giorni dal ricevimento della merce. Devi solo rispedirci l'articolo e noi procederemo al rimborso. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di resi e rimborsi.

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Sì, come prova, accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard e American Express. Questi leader mondiali non ci lascerebbero mai continuare il nostro negozio se avessimo un alto tasso di clienti insoddisfatti.