![](http://ozerty.it/cdn/shop/files/Logo_secure_purchase.png?v=1699208775&width=2000)
Acquista in tutta sicurezza grazie al Programma di Protezione Acquisti di Ozerty
Ricevi immediatamente una sostituzione se il tuo articolo non può essere consegnato, arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione.
Programma di Protezione Acquisti Ozerty
Compra sereno, sapendo che siamo qui per offrirti assistenza nel raro caso di complicazioni con i tuoi acquisti da noi.
Cosa copre il Programma di Protezione Acquisti Ozerty
- Il tuo articolo non corrisponde alla descrizione del prodotto o alle foto
- Il tuo articolo arriva danneggiato
- Il tuo articolo incontra problemi di consegna, come ritardi o smarrimenti durante il trasporto
![](http://ozerty.it/cdn/shop/files/Image_Insurance.png?v=1699208766&width=2000)
Siamo qui per te se qualcosa non va. Ecco come funziona:
![](http://ozerty.it/cdn/shop/files/Step_1_250x250_crop_center.png?v=1699208775)
Invia una richiesta di reso
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci tramite email. Apprezziamo il tuo feedback, quindi includi il motivo del reso, che ci aiuterà a migliorare le tue future esperienze di acquisto. Una volta ricevuta la tua email, ti guideremo attraverso il processo di reso.
Click here to submit by email![](http://ozerty.it/cdn/shop/files/Step_2_250x250_crop_center.png?v=1699208775)
Stampa l'etichetta di reso
Stampa e apponi in modo sicuro l'etichetta di reso fornita all'esterno del tuo pacco di ritorno. Successivamente, puoi consegnare il pacco all'ufficio di spedizione più vicino. Il primo reso per ogni ordine è a nostro carico. Qualsiasi articolo nel suo stato originale è idoneo per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Per ridurre i costi di spedizione aggiuntivi e diminuire l'impatto ambientale di più resi, consigliamo di raggruppare gli articoli che desideri restituire. Assicurati di inviare il pacco entro 14 giorni dalla presentazione della tua richiesta di reso.
![](http://ozerty.it/cdn/shop/files/Step_3_250x250_crop_center.png?v=1699208775)
Ricevi una rispedizione immediata
Se il tuo ordine è coperto dal Programma Protezione Acquisti di Ozerty, provvederemo a rispedire immediatamente i tuoi articoli a nostre spese. Riceverai una conferma non appena la rispedizione sarà effettuata e ci assicureremo di dare priorità al tuo pacco rispetto ad altri ordini per farti ricevere il tutto nel modo più rapido possibile.